Politique d’expédition

Chez Smartible, nous nous engageons à fournir des informations d’expédition claires et transparentes pour chaque commande.

1. Traitement des commandes

Les commandes d’articles en stock sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement, à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés.

Si un produit est indiqué comme étant en précommande, la date d’expédition estimée sera affichée directement sur la page du produit. Les articles en précommande sont expédiés dès que l’inventaire devient disponible.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés commencent une fois la commande expédiée.

Expédition express  
Canada : 2 à 3 jours ouvrables  
États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des jours fériés, d’un volume d’expédition élevé, du traitement douanier ou de retards du transporteur.

4. Articles en précommande

Si un article est offert en précommande, la date d’expédition estimée sera clairement affichée sur la page du produit avant l’achat.

Les articles en précommande ne sont pas expédiés immédiatement et seront envoyés dès que l’inventaire sera disponible.

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, elle peut être expédiée séparément ou ensemble selon la disponibilité.

5. Confirmation d’expédition et suivi

Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition une fois votre commande envoyée.

Les informations de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures avant de devenir actives après l’expédition.

6. Exactitude de l’adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

Smartible n’est pas responsable des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations d’expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Retards

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances hors de notre contrôle, notamment des perturbations chez le transporteur, des conditions météorologiques, le traitement douanier ou une forte demande saisonnière.

S’il y a un retard important concernant votre commande, nous vous contacterons par courriel.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :

Courriel : support@smartible.store
Téléphone : 581-980-9121
Adresse : 1655 Rue Monseigneur-Plessis, Québec, QC G1M 0E1, Canada